Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre NOWHERE, nuestras piezas, envíos, cambios y devoluciones. Si tu duda no está aquí, escríbenos por Instagram a @nowhere.clothing o a clothing.nowhere@gmail.com.
¿NOWHERE es una marca chilena?
Sí. NOWHERE es una marca chilena de trajes de baño y resortwear de lujo, fundada por Natalie Ossandón. Nuestras piezas se diseñan y se hacen en Chile y en Bali. Conoce nuestra historia.
¿Dónde se diseñan y se hacen las piezas?
En Chile y en Bali. Diseñamos en los dos lugares, y el 50% de nuestras piezas se hacen en Chile y el otro 50% en Bali, Indonesia, con una producción consciente basada en relaciones éticas y justas.
¿Qué tipo de piezas hacen?
Bikinis, con tops y bottoms que se venden por separado, trajes de baño enteros, bodys y resortwear para la playa y la ciudad.
¿Puedo comprar el top y el bottom en tallas distintas?
Sí. Como los tops y los bottoms se venden por separado, puedes elegir la talla que mejor te queda arriba y abajo, y también combinar colores y modelos.
¿Qué tallas tienen?
De S a XXL, según el modelo. Revisa la guía de tallas y, si dudas entre dos, escríbenos por Instagram y te ayudamos a elegir.
¿Hacen envíos a todo Chile? ¿Cuánto demoran?
Sí, enviamos a todo Chile de lunes a sábado. En la Región Metropolitana la entrega es el mismo día o al día siguiente. En regiones demora entre 3 y 5 días hábiles, según la localidad. Puedes seguir tu pedido en tracking.daffl.com/nowhere.
¿Dónde me puedo probar las piezas?
En la tienda Taller 4 Vitacura, Luis Pasteur 6677, local 4: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábado de 10:00 a 14:30, con estacionamiento. También en MUT (Av. Apoquindo 2730, nivel −1, todos los días de 10:00 a 20:00), en Minori Spazio (Alonso de Córdova 2467, Vitacura) y en todas nuestras tiendas de la costa, Bali y Lombok. Direcciones y horarios en puntos de venta.
¿Cómo hago un cambio de talla o modelo?
Escríbenos por Instagram a @nowhere.clothing o a clothing.nowhere@gmail.com con tu número de pedido, la pieza y la talla que quieres, dentro de 30 días desde la entrega. Creamos tu orden de cambio y la retiras entregando tu pieza en Alonso de Córdova 4212, local 2B, Vitacura, todos los días de 10:00 a 18:00, salvo feriados. También puedes cambiarla directamente en Taller 4 Vitacura, Luis Pasteur 6677, local 4, por lo que tengan disponible. Si estás en regiones, nos envías la pieza y te despachamos la nueva; los envíos de ida y de vuelta corren por tu cuenta. La pieza debe estar sin uso y con etiquetas. Las piezas con descuento también tienen cambio; las de la colección LAST CHANCE (saldos) no tienen cambio ni devolución. Lee cómo funcionan los cambios y devoluciones.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Para compras online tienes 10 días desde la entrega, con la pieza sin uso y con etiquetas. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos cómo entregarla. El reembolso va al mismo medio de pago dentro de 5 días hábiles desde que recibimos la pieza. Las piezas con descuento también tienen devolución; las de la colección LAST CHANCE (saldos) no tienen cambio ni devolución, salvo falla.
¿Qué pasa si mi pieza tiene una falla?
Tiene garantía legal de 6 meses. Escríbenos con fotos y tu número de pedido y la cambiamos por una nueva o te reembolsamos; el envío corre por nuestra cuenta.
¿Dónde está mi boleta?
Llega sola a tu correo al momento del pago (revisa la carpeta de spam). Si no la encuentras, escríbenos con tu número de pedido y te la reenviamos.
¿Cómo cuido mi traje de baño?
Enjuágalo con agua fría y dulce después de cada uso, sobre todo si estuvo en contacto con cloro, sal o bloqueador. Lávalo a mano con jabón suave, sin retorcerlo, y sécalo extendido a la sombra. Evita la secadora, la plancha y el cloro doméstico.
¿Dónde puedo comprar NOWHERE?
En nowhere-clothing.com (envío a todo Chile), en Paris.cl y Mercado Libre, y en persona en Taller 4 Vitacura, MUT, Minori Spazio, nuestras tiendas de la costa (Las Tacas, Cachagua, Maitencillo y Pichilemu) y en Bali y Lombok. Revisa direcciones y horarios en puntos de venta.
¿Venden al por mayor?
Sí. Si tienes una tienda y quieres vender NOWHERE, escríbenos a clothing.nowhere@gmail.com y te enviamos la colección mayorista.